【選擇店舖】
客人在使用E倉前, 請先註冊成為用家, 首先先按登入, 再點取註冊成為會員, 輸入手提號碼後按收取驗証碼, 之後就會以升短訊形式收取驗証碼, 當手機收到驗証碼後再輸入, 注意驗証碼有效時間為15分鐘, 輸入後按確定, 就係咁輕鬆簡單就可以成為我地E倉嘅會員啦, 成為左會員之後將會有源源不絕的推廣優惠及會員專享產品等緊你, 同埋跟進訂單的物流流程會更加方便啦
E倉內已細分左喵/汪星人或小動物系列產品,不同分類會有不同嘅選項， 例如有品牌﹑年齡﹑特點﹑口味﹑狀態﹑種類、價格區間($)等，點擊對應點擊即可進行篩選，縮窄範圍後, 你就可以更容易搵到岩你心水嘅產品啦!
客人選擇收貨方式（店舖自取/智能櫃收貨/送貨上門）, 再輸入對應收件人信息及收貨信息, 確定後再按提交訂單, 之後就會去到paypal/Mpay頁面進行付款程序, 就算冇申請paypal/Mpay account 都可以輕鬆使用嫁﹐進入頁面後請客人輸入信用卡資料, 然後再按確認。完成交易後, 便會出現訂單號碼, 客人可以憑訂單號碼到順便智能櫃的系統內追蹤訂單。而貨品大約3-7日便會到客人手中。如選擇智能櫃收貨，貨到櫃後, 客人便會收到短訊通知及一次性密碼, 到櫃取貨時請客人輸入密碼, 取貨後便完成整個交易程序, 注意請客人於到貨後40小時內取貨, 否則貨品可能會被退回物流中心。
如客人已訂購貨品, 可於我的E倉內點擊查看我的E倉訂單, 客人便可以對E倉訂單狀況一目了然。根據E倉訂單狀況列表, 客人便可以輕鬆地了解貨品的狀態, 例如貨品正在處於待付款﹑已確認﹑待發貨﹑待收/取貨﹑已完成的狀態, 咁就唔怕件貨遺失左啦！
客人到舖收到貨品時, 如發現已損毀, 可以即場取消單; 如客人選用智能櫃取貨, 開箱時發現產品已損壞, 請由取貨起24小時內拍照及電郵至客戶服務部cs@q-pets.com作申請, 屇時請客人提供相片證明, 登記之手提號碼及單號碼, 我們會為客人跟進。客戶如有退貨及退款程序, 我地會作獨立個案跟進, 一般退款程序的工作天為三十天, 並會經信用卡退回金額給客戶。客人須親自把貨品交回實體店。
客人在選擇到店自取的情況下可選擇到店支付，到店支付支持的付款方式包括：現金、Visa、Master、八達通、銀聯、EPS、American Express
支持的付款方式包括：Visa、Master
支持的付款方式包括：Visa、Master、八達通、銀聯、支付寶HK
e倉的實體店舖遍佈全港九新界，自行選擇取貨的店舖是全港最大店網以及最具規模的寵物連鎖店，所有連鎖分店數量多達47間。客人只需要登入個人選定的e倉店舖，然後預先訂購所需要的寵星人日常食用品，一鍵預約自取時間，最後，所選購的優質貨品就會在您親自指定的店網及時間之中等候您的到來。
網上商店購物，一般都配合直接送貨上門的服務，不過貨物送到時，總不能讓家中的寵星人自行收貨，往往需要安排有人安坐家中等候貨品送到。因此，e倉不僅讓主人隨時隨地，想買就買，務求替主人解決一大煩惱！ 在e倉訂購完成後，e倉貨品將於3 - 7日內送達「順便智能櫃」。配合智能櫃的到貨通知短訊，主人於高彈性的時限內，想幾時拎就拎！順便智能櫃位於全港不同住宅屋苑、商場，大部分智能自取體驗為24小時服務！主人不必再為預訂送貨服務，但又無人收貨而苦惱，同時智能櫃無需提供個人住址，主人的私隱度受到更大保障，所有自取地點由你話事，一種自主自決自取的全新購物體驗！
下單選擇送貨上門，足不出戶即可帶來所需貨品，購物滿HK$200還可享受免運費，不定期專享優惠券等你領，優惠多多，著數多多！
1.每筆訂單的總額連同運費及扣除所有折扣優惠後不可多於港幣$10,000元。
2.同一訂單只接受網上付款或到店內付款，並不能同時使用以上兩種付款交易方法。
3.商品價格以E倉網店訂購當日所示為準。
4.所有商品的價格均以港幣計算。
5.如客戶欲申請退款程序，須有合理理由申請，處理工作天為三十天。
6.我們概不就因天災、政治因素、工潮、黑客、核爆或戰爭等非受控因素而引致的損失或破壞等負責。
7.如有任何爭議，E倉將保留最終決定權。
1.香港及海外經網上付款接受PayPal(Visa、Master)及Mpay(Visa、Master、八達通、銀聯、支付寶HK)。
2.網上信用卡付款的交易程序由第三方的網上付款關閘獨立處理，過程中E倉不會存取信用卡號的任何資料，我們保證有關資料絕對保密。
3.如因透過第三方的網上付款關閘付款而招致任何損失，我們概不承擔責任。向網上付款服務供應商提供付款資料之前，您必須細閱所有相關條款及細則。
4.任何有關信用卡付款詳情的查詢，請自行與發卡銀行聯絡。
5.網上付款Paypal及Mpay而產生的手續費查詢請與發卡銀行聯絡。
6.為保障顧客的利益，付款者必須為信用卡持有人。
7.我們概不就因天災、政治因素、工潮、黑客、核爆或戰爭等非受控因素而引致的損失或破壞等負責。
8.如有任何爭議，E倉保留最終決定權。
1.我們會確認您的網上付款成功後才會安排送貨。非寵物類產品只限店取，如寵物類產品購物滿$200, 所有產品可以一併安排送貨服務。
2.所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務，我們有權取消該訂單，並會於送貨前透過電話/電郵/短訊通知顧客。
3.我們不會事先致電收件人確實送貨時間，請留意我們的電郵/短訊/"我的戶口"通知。
4.為保障顧客，第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。指定時段配送服務只限香港地區。而送貨當日亦不能更改任何其他送貨地址、日期時間、訂單內容及取消單。
5.訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件地址，如需協助，請致電我們客戶服務部。
6.我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之商品將會被退回E倉的香港物流中心，而已繳付的運費將不獲退還，我們亦會就二次送貨收取相關的配送費用上門收回客戶手續費。
7.商品必須經簽收，方可視為完成收貨。
8.收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。
9.若收件人委託他人代收商品，E倉與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
10.派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨。
11.第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，您同意和確認所有運送貨品都可能因天氣、交通或意外受延遲，E倉與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
12.當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，所有送貨安排將會延遲，或另作安排。
13.我們概不就因天災、政治因素、工潮、黑客、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
14.如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。
15.某些偏遠地區，第三方物流的派送時間可能有所延遲。
16.若因顧客所登記的電話、電郵、地址填寫錯誤導致無法聯繫，一切責任須由顧客自行負責。
17.客戶是不能選擇或指定任何送貨時間，第三方物流公司會於大概你選定的時間送貨到府上，亦會因應當日交通、天氣、意外等因素而作出變動，屆時會發短訊通知客戶。
18.送貨當天所發的短訊提示訊息，只作溫馨提示及參考並不作任何保証送貨時間，如有送貨時間差異，E倉與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
19.如有任何爭議，E倉保留最終決定權。
如送貨當日改期或送貨當日無人收貨,需要另外安排送貨
指定時間送貨附加費 HK$ 40於送貨服務時間內,要求指定送貨時間,例如指定要8:30才收貨
上樓每層收費 HK$ 15送貨到電梯未能直達地點的附加費
每10級樓梯為一層,第1層免收附加費。貨品重量以每20kg為一次運費單位
送貨服務費會因環境因素而有所更改,恕不另行通知
指定特價貓砂送貨附加費 HK$ 50[香桃味貓砂\菠蘿味貓砂\經濟凝結貓砂]
購買指定貓砂達13~19包，如需送貨需收額外$50送貨附加費
20包以上不設送貨服務，收費詳情及細則請向店員查詢（正價除外）
1.當本公司將貨品送抵上述填寫地址及簽收貨物後, 即視作已將貨物送妥, 而無須再負任何責任。
2.客人所提供的送貨地址資料及聯絡電話, 如有遺漏或錯誤不確引致未能於指定時間送遞, 本公司將不會承擔任何責任, 如需再安排送貨, 需要收取額外行政費。(有關費用可參考第10項)
3.當貨品送到指定地址而無任何人回應或代收, 本公司將視作完成此項送貨服務, 如顧客須再安排送貨服務, 本公司將收取額外費用。(有關費用可參考第10項)
4.免費送貨服務不適用於沒有升降機及車輛不能到達之地方。(有關費用可參考第11及12項)
5.於送貨指定時間3小時前, 如天文臺發出黑色暴雨警告或8號颱風訊號, 送貨服務即暫停, 直至另行通知。
6.如因天氣或一些本公司不能預計之情況下未能於指定時間內完成送貨程序, 本公司會即時通知客人, 並重新安排送貨時間。
7.若客人需要更改送貨時間, 日期, 地點, 需於送貨前一個工作天通知本公司更改有關項目, 客人可延遲送貨服務最多至發票日期起計一個月內。
8.為保障個人私隱條例, 客人提供的所有資料將絕對保密。
9.本公司採用分區送貨制, 所有分區行程已於電腦內設定, 顧客祇可選擇已設定之日期及時間送貨。
10.如送貨當天無人收貨, 另作安排將收取港幣四十元行政費。
11.在未能使用升降機上落樓層的情況下及由司機停車點至送貨地址如有梯級，一樓以上每層每次加收港幣十五元正(上落樓梯以十級為一層樓計算)。貨品重量以每20Kg為一次運費單位。
12.如送貨地點因任何因素而導致未能使用手推車, 本公司有權不提供送貨服務或另議送貨附加費。
13.如客人需要在指定時間及日期送貨, 需收取附加行政費為港幣四十元正。
14.鄉村地區只於村口交收。
15.禁區地區不設送貨服務。
1.商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損；
2.訂購之商品與送抵之商品品不同；
3.送抵之商品與網站描述明顯不相符。
客戶如有退貨或退款程序，只接受7天內之申請，請致電我們客戶服務部6600 6960。我們會作獨立個案跟進，一般退款程序的工作天為三十天，並會經信用卡退回金額給客戶。貨品客戶須親自交到實體店。
1.於7天退換期後提出的申請；
2.商品非全新狀態；
3.商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
4.商品所附送之贈品及相關物品遺失或毁損；
5.因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素；
6.因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；
7.贈品於任何情況下均不獲退換及不保証贈品之品質問題；
8.商店已列明不設退換貨者；
9.圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
10.商品是特價品、清貨貨品、巳標明包裝有殘缺或損壞之貨品；
11.其他不合理的退換貨申請。
1. 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請；
2. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，本司有權不事先通知，自行限制該會員的權利；
3. 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等)，於退換貨時須全數或按比例退回有關之款項當中可能需要補收額外款項，或於退款金額中被扣除；
4. 如顧客取消訂單或取消購買部分商品或退換訂單產品差額，會員積分亦會同時安排扣除而不作事先通知。
由即日起, 會員每次在e倉消費即可賺取實際消費總金額的4% 作為「限時回贈」, 並於下一次消費結帳時當現金扣減。
1. 只適用於網上付款的賬單。
2. 如賬單內同時包括了其他優惠, 特價貨品或現金回贈, 則以會員最後實際消費總金額的4% 計算入「限時回贈」中。
3. 運費 (如有) 亦會被視作實際消費總金額內以計算入「限時回贈」中。
4. 「限時回贈」的金額會於賬單成功付款的14天後正式生效, 有效期為60天。
5. 「限時回贈」的所有金額於有效期間, 會自動在新訂單結帳時被當作現金全數扣減。 (例: 會員現時儲有已生效的 「限時回贈」總額$100, 他即時下的訂單的總金額會立刻自動減$100)
6. 已取消交易或已退款的訂單,其賬單的總實際消費金額將不被計算入「限時回贈」中。
7. ADP Pentagon Pets Limited保留更改、暫停或終止以上推廣及更改其條款及細則之權利，而不作另行通知。
8. 如有任何爭議，ADP Pentagon Pets Limited保留最終決定權及解釋權。
- Only members to the MoneyBack program (「MB Program Members」) (operated by A. S. Watson MoneyBack (HK) Limited (「MB」)) are entitled to these offers.
- The promotion period is from 2-Oct-2019 to 31-Dec-2020.
- The offers are valid for redemption until 31-Dec-2020, after which they will be invalid.
- The offers are not transferable.
- The offers cannot be redeemed/exchanged for cash/other products, or used in conjunction with other promotional offers or discounts.
- To enjoy total value $50 e-coupon offered by ADP Pentagon Pets Limited (「Q-Pets」) available at online.q-pets.com (「Q-Pets E-shop」), and app (「Q-Pets e-Warehouse」, MoneyBack Program Members are required to download the promo code ("Discount Code") through the MoneyBack mobile app, and input such Discount Code upon checkout on the Q-Pets e-Warehouse.
- Any cancelled orders or refund of products will not earn any coupons.
- MB Program Members will also be eligible to getting 3 MoneyBack points for every HK$10 spending at Q-Pets by inputting their MoneyBack membership number accurately on completing the purchase in Q-Pets E-shop. The corresponding MoneyBack points will be credited to the MB Program Member』s account within 2 months.
- For the avoidance of doubt, MoneyBack points awarded are based on the net payment amount rounded down to the nearest ten dollars. By way of example, if the net payment amount for the completed purchase is HK$288, MoneyBack points will be awarded based on the value of HK$280 (i.e. 280 / 10 x 3 = 84 points).
- Any cancelled orders or refund of products will not earn MoneyBack points (and any points already credited to the MB Program Member will be adjusted accordingly), regardless of the financial cancellation conditions. .
- MB and the Q-Pets reserve the right to alter, extend or terminate the offers and amend these terms and conditions at any time without prior notice. All matter or disputes will be subject to the decision of MB and the Q-Pets, which shall be final and binding.
- MB is not the supplier of the products/services in these offers. MB shall have no liability relating to any aspect of the products/services, including without limitation, their quality, the supply, the description of goods and/or services provided by Q-Pets, any trade description, representation, statement, practices or conduct in connection with the offers or in making available the products and/or services in relation to the offers, by Q-Pets, their employees, officers or agents.
- MB shall not be liable for any loss or damage whatsoever which is suffered (including but not limited to indirect or consequential loss) or for personal injury which is suffered or sustained, as a result of accepting or using any of the offers.
- If there are any discrepancies between the English and the Chinese versions of these terms and conditions, the English version shall prevail.
- 此優惠只適用於 MoneyBack 易賞錢 APP 會員。
- 優惠期間為 2019 年 10月 2 日 至 2020 年 12 月 31 日。
- 優惠需於 2020 年 12 月 31 日 11:59pm 前換領，逾期無效恕不補發。
- 此優惠不可轉讓及只能使用一次。
- 此優惠不能兌換現金。
- 如要享用此優惠，MoneyBack 易賞錢會員需要使用Moneyback易賞錢app激活電子優惠劵 (優惠碼)並登記成為Q-Pets會員，並於Q-Pets的網頁或手機應用程式消費結帳時輸入優惠碼, 即可享用此優惠。
- 任何已取消訂單及退款並不會發送電子優惠券。
- MoneyBack 易賞錢會員均可同時賺取易賞錢積分 (每 $10 儲 3分)。易賞錢Q-Pets的網頁結帳時輸入有效的易賞錢會員編號。積分將於完成訂購後兩個月內存入會員所提供的易賞錢帳戶中。
- 獎賞積分將計算至十位數。如會員消費之折實價為 HK$283，獎賞積分將以 HK$280 折實價計算 (例子: 280 / 10 *3= 84 易賞錢積分)。
- 如交易取消，將不會獲得任何獎賞積分。
- A.S. Watson Retail (HK) Limited 及 Q-Pets保留隨時更改，延長或終止優惠及修改這些條款及細則的權利，恕不另行通知。一切爭議都將由 A.S. Watson Retail (HK) Limited 及 Q-Pets作最終決定。
- 本優惠由Q-Pets提供，相關活動優惠內容及規定以Q-Pets實際公佈為主。如有任何查詢，請直接與Q-Pets聯絡。如有任何問題，MB 恕不負責。
- 如有任何爭議，A.S. Watson Retail (HK) Limited 及 Q-Pets保留最終決定權。
- 如中文版及英文版之條款及細則有任何差異，一切以英文版為依歸。
- Only members to the MoneyBack program (「MB Program Members」) (operated by A. S. Watson MoneyBack (HK) Limited (「MB」)) are entitled to these offers.
- The promotion period is from 2-Oct-2019 to 30-Dec-2020.
- The offers are valid for redemption until 30-Dec-2020, after which they will be invalid.
- The offers are not transferable.
- The offers cannot be redeemed/exchanged for cash/other products.
- To enjoy Three (3) MoneyBack point for every HK$10 spending on pet-related products offered by ADP Pentagon Pets Limited (「Q-Pets」) available at online.q-pets.com (「Q-Pets E-shop」) and Q-Pets Mobile App (「Q-Pets Mobile App」), inputting their MoneyBack membership number accurately on completing the purchase in Q-Pets E-shop or Q-Pets App respectively. The corresponding MoneyBack points will be credited to the MB Program Member』s account within 2 months.
- For the avoidance of doubt, MoneyBack points awarded are based on the net payment amount rounded down to the nearest ten dollars. By way of example, if the net payment amount for the completed purchase is HK$288, MoneyBack points will be awarded based on the value of HK$280 (i.e. 280 / 10 x 3 = 84 points).
- Any cancelled orders or refund of products will not earn MoneyBack points (and any points already credited to the MB Program Member will be adjusted accordingly), regardless of the financial cancellation conditions.
- MB and the Q-Pets reserve the right to alter, extend or terminate the offers and amend these terms and conditions at any time without prior notice. All matter or disputes will be subject to the decision of MB and the Q-Pets, which shall be final and binding.
- MB is not the supplier of the products/services in these offers. MB shall have no liability relating to any aspect of the products/services, including without limitation, their quality, the supply, the description of goods and/or services provided by Q-Pets, any trade description, representation, statement, practices or conduct in connection with the offers or in making available the products and/or services in relation to the offers, by Q-Pets, their employees, officers or agents.
- MB shall not be liable for any loss or damage whatsoever which is suffered (including but not limited to indirect or consequential loss) or for personal injury which is suffered or sustained, as a result of accepting or using any of the offers.
- If there are any discrepancies between the English and the Chinese versions of these terms and conditions, the English version shall prevail.
- 此優惠只適用於 MoneyBack 易賞錢 APP 會員。
- 優惠期間為 2019 年 10月 2 日 至 2020 年 12 月 31 日。
- 優惠需於 2020 年 12 月 31 日 11:59pm 前換領，逾期無效恕不補發。
- 此優惠不可轉讓及只能使用一次。
- 此優惠不能兌換現金。
- 如要享用此優惠，MoneyBack 易賞錢會員需要登記成為Q-Pets會員，並於Q-Pets的網頁結帳時輸入有效的易賞錢會員編號。積分將於完成訂購後兩個月內存入會員所提供的易賞錢帳戶中。
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- 如交易取消，將不會獲得任何獎賞積分。
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- 本優惠由Q-Pets提供，相關活動優惠內容及規定以Q-Pets實際公佈為主。如有任何查詢，請直接與Q-Pets聯絡。如有任何問題，MB 恕不負責。
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1) 領養人保證於本協議附表一及任何已填寫的領養申請表所填寫之資料均真確無誤。領養人尤其保證自身已年滿21歲。
2) 領養人同意向有關動物慈善團體提供領養人的香港永久居民身份證作身份核實用途。
3) 領養人同意為領養動物提供合適的居所並竭盡所能給予最好的照顧。領養人保證領養動物會飼養於附表一填報的領養人地址，如領養動物遷離該地址，領養人將於遷址後14個曆日內以書面通知有關動物慈善團體新的飼養地址。如領養動物為狗隻，領養人保證不會在公屋、 居屋或劏房內飼養領養動物。
4) 領養人同意領養動物必須絕育。如領養動物未達適宜接受絕育手術的年齡，領養人願意在領養動物月齡6至9個月內自費為其絕育，並於手術後提交絕育證明予有關動物慈善團體，包括照片及獸醫診所收據等。此外，領養人同意定期安排領養動物作健康檢查，並為領養動物安排適當的疫苗注射。如領養動物為狗隻，領養人同意為領養動物接種狂犬病疫苗及植入晶片，並為領養動物領取狗牌。
5) 於領養程序完成後，領養人同意，當收到有關動物慈善團體的書面通知後，容許有關動物慈善團體的代表進行家訪或電話查詢，以評估領養動物的健康及居住狀況。
6) 領養人同意如決定棄養領養動物，或領養動物遭遺失或死亡，均會立即通知有關動物慈善團體。
7) 領養人同意不會在未經有關動物慈善團體書面同意下把領養動物轉讓給第三者。領養人亦同意不會把領養動物用作任何繁殖或實驗用途，亦不會於貨倉或零售店鋪內飼養領養動物。
8) 領養人承諾不會威嚇或虐待領養動物。
9) 領養人同意分享領養動物的生活照予有關動物慈善團體作推廣及鼓勵領養之用途。
10) 除非另有訂明，雙方均認為領養動物於訂明本協議時是健康的。有關動物慈善團體、其董事、僱員、義工/代表、動物暫托人及代理人均無法保證領養動物沒有任何健康問題。
11) 領養人同意如領養動物於領養後的7天內出現任何健康狀況，將立即如實通知有關動物慈善團體。
12) 領養人同意繳付不能退還之費用如:領養費、防疫針費、私家醫生絕育費、 CCCP運費及其他運費等等(如適用於該待領養動物)。
13) 如發生下列情況，有關動物慈善團體可全權自行決定要求領養人退回領養動物︰
a)有關動物慈善團體，經其全權自行决定，認為領養人沒有遵守本協議任何條款；或
b)有關動物慈善團體，經其全權自行决定，認為領養人疏忽照顧、不當對待或棄養領養動物。
14) 領養人同意承擔對領養動物作出領養相關的所有風險，並免除有關動物慈善團體、其董事、僱員、義工、動物暫托人及代理人任何或全部由領養動物引起的責任, 包括但不限於任何由領養動物引致之個人或財物的賠償要求。 領養人進一步同意保障有關動物慈善團體、其董事、僱員、義工、動物暫托人及代理人免責於由本協議引起的所有申索、訴訟、起訴、法律程序、費用、支出、損害及債務等。
15) 如發生任何爭議，所有決定及上文釋義皆以有關動物慈善團體之最終決定為準。
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A：商品包裝少於37cm x 45cm x 30cm 均可使用智能櫃。如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。
A：推廣期間滿$100可免費使用智能櫃(只限一個櫃)。客人到櫃取貨亦不需要作櫃的付款。推廣期完畢不作另外通知,e倉保留最終決定權。
A：只可以網上Paypal/Mpay付款並完成整單交易，才可以選擇智能櫃取貨。我們確認您的網上付款後才會安排送貨。
A：我們確認成功付款後，商品大約3-7天內貨品會到智能櫃。第三方物流是沒有指定派件日期選擇。星期日、公眾假期及偏遠地區會延長一至兩天的配送時間。
A：貨品巳到櫃，智能櫃會發一個短訊到客戶手提電話號碼。
A：我們確認成功付款後，商品大約3-7天內貨品會到智能櫃。第三方物流是沒有指定派件日期選擇。星期日、公眾假期及偏遠地區會延長一至兩天的配送時間。
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A：如超過30小時客戶未到櫃取貨，客戶可以嘗試先到櫃是否仍有貨品，一般貨品翌日會退回物流公司。我們會於客戶收貨日限期後7天內會有專人聯絡客戶轉到店免費取貨。貨品到店後，如4天內未能成功取貨，系統會於商品被退回物流中心並視作收件人放棄提貨權，該訂單將會被自動取消，已付款項目及商品將不獲退還。
A：客戶選用智能櫃取貨，開箱時發現產品巳損壞/有差異，請由取貨起6小時內拍照及電郵敝司顧客服務部cs@q-pets.com作申請，請屆時提供相片証明及單號碼，我們會作獨立跟進；詳情請閱覽退換貨品條款。
A：E倉會委派物流公司親自將貨品送到府上。商品只限配送香港地區。
A：客戶購物滿$200可以免費選擇使用送貨服務。
A：網上Visa/Master/Paypal付款並完成整單交易，可以選擇送貨服務。我們確認您的網上付款成功後會安排送貨程序。
A：我們確認成功付款後，一般3-7日內會安排送貨，亦示乎地區及時間之滿額度。客戶亦可以選擇7日後送貨的日期，但必須要選擇31日內之送貨日期。第三方物流是沒有指定派件日期選擇。星期日、公眾假期及偏遠地區會延長一至兩天的配送時間。
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1.我們會確認您的網上付款成功後才會安排送貨。非寵物類產品只限店取，如寵物類產品購物滿$200, 所有產品可以一併安排送貨服務。
2.所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務，我們有權取消該訂單，並會於送貨前透過電話/電郵/短訊通知顧客。
3.我們不會事先致電收件人確實送貨時間，請留意我們的電郵/短訊/"我的戶口"通知。
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7.商品必須經簽收，方可視為完成收貨。
8.收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。
9.若收件人委託他人代收商品，E倉與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
10.派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨。
11.第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，您同意和確認所有運送貨品都可能因天氣、交通或意外受延遲，E倉與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
12.當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，所有送貨安排將會延遲，或另作安排。
13.我們概不就因天災、政治因素、工潮、黑客、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
14.如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。
15.某些偏遠地區，第三方物流的派送時間可能有所延遲。
16.若因顧客所登記的電話、電郵、地址填寫錯誤導致無法聯繫，一切責任須由顧客自行負責。
17.客戶是不能選擇或指定任何送貨時間，第三方物流公司會於大概你選定的時間送貨到府上，亦會因應當日交通、天氣、意外等因素而作出變動，屆時會發短訊通知客戶。
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1st Choice / Pronature 3kg或以下貓狗糧產品，產品容量有70%，無論任何原因，均可享有100%退換信心保証。客人在收到貨物當天計14天內，如發現1st Choice / Pronature 3kg或以下貓狗糧產品有問題或不滿意時，須將產品連同相關發票退至我們的銷售點，我們會樂意安排退換事宜。客戶退貨時需保持包裝完好及帶同收據到實體店辦理退貨。每個E倉會員可享100%退換信心保証一次。
在不同的時代和地域，我們愛好寵物種類各盡不同。如今，對於飼養者來說，寵物已然成為一個完整的家庭象徵，寵物受到大部分的家庭及個人喜愛，更成為了人類的精神寄托。為了這些「寵星人」，我們將把現代科技所帶來的便利，利用全新強大的領域為寵物服務，e倉網上寵物用品商店現已正式投入服務。
強大的網上寵物用品店必須先有強大的裝備支援，我們擁有超過二十年的寵物食用品銷售經驗，多年來積極搜尋和開發優質產品，目前擁有多項世界著名品牌的獨家代理，所有代理之食品均通過嚴格國際標準測試、檢定、監控！其中代理的商品就包括寵物全線健康食品、專業護理商品、優質日用品、玩具以及服裝等等，務求全港至全國的寵星人均能享受原裝正品及高質素的寵物食用品！
香港人生活忙碌是全球皆知的事實，不過忙碌同時怎樣分配時間卻是一大學問，網上選購貨品為香港人省下了不少重要的時間，這些時間就可安排到寵星人身上。e倉的線上寵物用品種類包羅萬有，數量達到五千件，只要您選擇好寵星人的日常食用品，一鍵訂購以後，可選擇店舖自取、智能櫃自取、送貨上門等服務。從今起，不必再為實體店舖缺貨或者選擇種類太少而苦惱，不會再因錯過營業時間不能選購而煩惱，愛寵的必需品不再有錯過，e倉隨時等候為您服務。
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